Vos images, notre expertise
Pour ne rien manquer, abonnez-vous à notre newsletter

FOIRE AUX QUESTIONS


EXISTE-T-IL UN FRANCO ?

Oui en effet. Le franco de Port pour la France métropolitaine (accordé à partir de 400 €ht - à l'exception des colis de plus de 50kg ou hors gabarit)


QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les commandes standards au national sont expédiées via notre prestataire France-Express (groupe Géodis).Pour une commande de produits indiqués en stock, passée avant 15h, la livraison sera expédiée le jour même. Si vous passez commande le week-end, elle sera expédiée le lundi suivant.Les colis sont livrés à l’adresse indiquée dans un délai généralement constaté de 24 à 48h*. Un e-mail est expédié au destinataire au moment du départ du colis. Le lien fourni dans le message permet de suivre l’évolution de la livraison depuis le site du transporteur.

*Les dates et délais de livraison sont donnés de bonne foi par notre Service Expédition. Nous ne pouvons nous engager sur le délai de livraison. Aucune demande d’indemnités, pénalités ou annulation ne pourront être prises en compte pour un retard de livraison


COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Un numéro de suivi est noté sur votre bon d'expédition lorsque la commande est prête à quitter notre logistique.Ce lien est activé dès le lendemain, lorsque notre transporteur lance sa tournée de livraison.


MA CARTE DE PAIEMENT EST REFUSÉE, POURQUOI ?

Si vous posséder une carte étrangère, en fonction du montant de votre commande, nous vous invitons à nous contacter au 01.42.80.58.59  afin de réaliser un règlement par téléphone ou par virement bancaire.


COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE EST PRĒTE EN MAGASIN ?

Un mail « d’expédition / Mise à disposition de votre commande », vous a été transmis afin de vous indiquer que votre commande était finalisée.Un commentaire en bas de page vous stipule à partir de quel moment vous pouvez venir récupérer votre commande en magasin.Les  commandes ne sont pas préparées en boutique, mais dans notre stock central. Il est impératif d’attendre notre mail de confirmation avant de vous déplacer à notre magasin.